Chez El hasnae, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retour et de remboursement flexible.
Retours
Vous avez le droit de retourner les articles non utilisés et non endommagés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour avant de renvoyer les articles. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires d’origine.
Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez contacter notre service clientèle pour organiser l’échange. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et peuvent être soumis à des frais de port supplémentaires.
Articles non éligibles au retour
Certains articles ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que les produits cosmétiques, les sous-vêtements et les articles intimes, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforcerons de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.